应用故障排查指南

macOS 提示无法验证开发者，打不开怎么办？

按安装与首次打开的说明到 系统设置 → 隐私与安全性 底部选择 仍要打开。

登录提示邮箱或密码错误？

确认输入无误，或使用 忘记密码？ 重置。注册后必须先完成邮箱验证。

提示邮箱未验证？

到邮箱和垃圾箱查找验证邮件，打开链接后重试。

提示暂不支持该邮箱域名？

换成 Gmail、Outlook、QQ、163 等主流邮箱重新注册。

下载提示请先选择一个账号？

先到 账号管理 添加 Telegram 账号，步骤见添加 Telegram 账号。

提示账号数已达上限？

当前套餐允许的账号数量已经用完。删除不用账号或升级套餐。

提示无法访问群组、无权限？

当前 Telegram 账号没有加入该群组。先用此账号入群，或在账号列表中切换到已入群的账号。

提示今日积分已用完？

免费或过期用户的每日额度已用完。次日自动恢复，或升级到正式会员。

批量和监控提示需要有效 Pro 会员？

这两项都是 Pro 功能，免费和过期用户不可用。

提示已有批量任务正在进行？

批量下载同时只能运行一个。先到下载列表取消当前任务。

监控配置后不下载？

依次检查监控状态是否为 监控中、群组是否出现新文件、是否被文件类型或最小尺寸过滤。

监控一直显示无新消息，是卡住了吗？

不是。软件每 60 秒检查一次，无新内容只记录日志。

自动转发和自动监控有什么不同？

自动监控把新文件下载到电脑；自动转发把新消息发送到另一个 Telegram 群组或频道。需要保存文件用自动监控，需要同步消息用自动转发。

自动转发配置后没有转发？

先确认规则是 监控中，再用预览检查过滤结果。执行账号必须已加入来源，并且有目标群的发送权限。还要检查规则卡上的 最近错误。

自动转发为什么不处理历史消息？

规则创建时以来源当前最新消息为起点，只转发之后出现的新消息。历史内容需要先用批量下载保存，当前版本不提供转发历史回填。

Chrome 插件一直显示未连接？

确认桌面端正在运行并已登录，然后在 设置 → 浏览器插件 点 重新检测。确认插件已启用、浏览器是 Chrome 或 Chromium 内核，再刷新 Telegram Web 或重启浏览器。

Telegram Web 中没有插件下载按钮？

先刷新 Telegram Web，再点开目标媒体等待加载完成。确认使用 Telegram Web A 或 K；不支持的媒体，或当前账号无权访问的内容，不会显示按钮。

插件已发送到桌面端，但没有开始下载？

到下载列表确认任务是否存在，再检查默认下载账号、套餐是否支持批量下载、账号群组权限和运行日志。具体步骤见浏览器插件联动下载。

点了垃圾桶，本地文件还在吗？

在。垃圾桶只删记录。只有 更多 → 同时删除本地文件 并确认后才会删除文件。

重启后未完成的任务怎么办？

会被自动暂停，不会丢失。到下载列表点继续即可。

换电脑提示设备超限？

同时在线的设备数量达到上限。先在旧设备退出登录，或等待旧设备释放名额。

退出登录后监控怎么办？

监控会自动暂停，重新登录后自动恢复。

换电脑或重装会同步下载记录吗？

不会。下载记录、账号和设置保存在本机，已下载文件也不会自动移动。

下载很慢怎么办？

可以在下载设置中调整并发数，或到网络设置配置代理。