常见问题解答 (FAQ)

macOS 提示无法验证开发者，打不开怎么办？

按 安装与首次打开 的说明到 系统设置 → 隐私与安全性 底部选择 仍要打开。

登录提示邮箱或密码错误？

确认输入无误，或使用 忘记密码？ 重置。注册后必须先完成邮箱验证。

提示邮箱未验证？

到邮箱和垃圾箱查找验证邮件，打开链接后重试。

提示暂不支持该邮箱域名？

换成 Gmail、Outlook、QQ、163 等主流邮箱重新注册。

下载提示请先选择一个账号？

先到 账号管理 添加 Telegram 账号，步骤见 添加 Telegram 账号。

提示账号数已达上限？

当前套餐允许的账号数量已经用完。删除不用账号或升级套餐。

提示无法访问群组、无权限？

当前 Telegram 账号没有加入该群组。先用此账号入群，或在账号列表中切换到已入群的账号。

提示今日积分已用完？

免费或过期用户的每日额度已用完。次日自动恢复，或升级到正式会员。

批量和监控提示需要有效 Pro 会员？

这两项都是 Pro 功能，免费和过期用户不可用。

提示已有批量任务正在进行？

批量下载同时只能运行一个。先到下载列表取消当前任务。

监控配置后不下载？

依次检查监控状态是否为 监控中、群组是否出现新文件、是否被文件类型或最小尺寸过滤。

监控一直显示无新消息，是卡住了吗？

不是。软件每 60 秒检查一次，无新内容只记录日志。

点了垃圾桶，本地文件还在吗？

在。垃圾桶只删记录。只有 更多 → 同时删除本地文件 并确认后才会删除文件。

重启后未完成的任务怎么办？

会被自动暂停，不会丢失。到下载列表点继续即可。

换电脑提示设备超限？

同时在线的设备数量达到上限。先在旧设备退出登录，或等待旧设备释放名额。

退出登录后监控怎么办？

监控会自动暂停，重新登录后自动恢复。

换电脑或重装会同步下载记录吗？

不会。下载记录、账号和设置保存在本机，已下载文件也不会自动移动。

下载很慢怎么办？

可以在下载设置中调整并发数，或到网络设置配置代理。

遇到其他问题如何反馈？

准备 ERROR 日志、设备 ID、系统版本和当时的操作步骤，说明见 运行日志与排错。